RESUMO DA TRILOGIA: COMUNICAÇÃO EFICAZ NO MUNDO DO TRABALHO

 Primeiramente falando dos problemas com a comunicação, são as interpretações mútuas, aonde o significado de cada palavra. argumento, discussão não são os mesmo para todo mundo, se você falar uma coisa para dez pessoas, de certo que as dez entenderão de uma maneira/forma diferente, sendo assim temos percepções diferentes.
 Os elementos da comunicação, precisam conter uma mensagem explicita, sem ruídos. Como o Feedback que sempre há de ter um retorno no processo da comunicação, seja qual for o caso.

 Os canais de comunicação, são o meio próprio para qual tipo de comunicação e pessoa própria, o qual deve ser feito como, televisão, jornais, e-mails, rádios, etc...

 O receptor tem que estar sempre atento e pró-ativo para dar um retorno (feedback), para que assim possa sempre ter uma boa inter-relação, ou seja à comunicação.

 Os tipos de comunicação, Quando nós nos comunicamos as pessoas compreendem apenas 7% das nossas palavras, 35% vem da compreensão da entonação que nós passamos através das palavra e 58% de nossa postura. Ou seja, tenha sempre preparado e forjado uma boa dialogação para obter 100% desses 7% dos quais compreendem as palavras, use a sua entonação conforme o público alvo, reagindo conforme a expressão e comportamento das pessoas e também o tipo de cada um, tenha ligado também a sua postura profissional mista, que assim juntando o seu modo de se expressar através da sua postura e a postura do individuo, assim que você tem a postura semelhante a do individuo você também consegue obter a atenção dele para você, nunca se esquecendo que suas mãos também falam.

Feedback é uma forma de ajuda para a mudança de comportamento, tanto negativo quanto positivo, o feedback também ajuda a identificar como o individuo ou grupo está reagindo com a sua comunicação. É muito importante saber dar e receber feedback.

Feedback aberto: Aquele que é expressado de uma maneira clara, cuja e objetiva, sendo direta.
Feedback velado: Ele se enxerga através de uma observação, uma reação das pessoas, das expressões que cada uma cometem, são elementos incertos, que a partir das reações e expressões conseguimos deduzir.

RODRIGO MARTINS   - RA: 4236823076

VALTER APARECIDO  - RA: 3776764396

RICHARD BONETTI    - RA: 3876765012

ATHOS EDWARD         - RA: 3730733343

FELIPE DUARTE          - RA: 3767742318

NELSON TRENTINI    - RA: 4311803598

KLAYTON SIQUEIRA - RA: 4211781937