RESUMO DA TRILOGIA: COMUNICAÇÃO EFICAZ NO MUNDO DO TRABALHO

 Primeiramente falando dos problemas com a comunicação, são as interpretações mútuas, aonde o significado de cada palavra. argumento, discussão não são os mesmo para todo mundo, se você falar uma coisa para dez pessoas, de certo que as dez entenderão de uma maneira/forma diferente, sendo assim temos percepções diferentes.
 Os elementos da comunicação, precisam conter uma mensagem explicita, sem ruídos. Como o Feedback que sempre há de ter um retorno no processo da comunicação, seja qual for o caso.

 Os canais de comunicação, são o meio próprio para qual tipo de comunicação e pessoa própria, o qual deve ser feito como, televisão, jornais, e-mails, rádios, etc...

 O receptor tem que estar sempre atento e pró-ativo para dar um retorno (feedback), para que assim possa sempre ter uma boa inter-relação, ou seja à comunicação.

 Os tipos de comunicação, Quando nós nos comunicamos as pessoas compreendem apenas 7% das nossas palavras, 35% vem da compreensão da entonação que nós passamos através das palavra e 58% de nossa postura. Ou seja, tenha sempre preparado e forjado uma boa dialogação para obter 100% desses 7% dos quais compreendem as palavras, use a sua entonação conforme o público alvo, reagindo conforme a expressão e comportamento das pessoas e também o tipo de cada um, tenha ligado também a sua postura profissional mista, que assim juntando o seu modo de se expressar através da sua postura e a postura do individuo, assim que você tem a postura semelhante a do individuo você também consegue obter a atenção dele para você, nunca se esquecendo que suas mãos também falam.

Feedback é uma forma de ajuda para a mudança de comportamento, tanto negativo quanto positivo, o feedback também ajuda a identificar como o individuo ou grupo está reagindo com a sua comunicação. É muito importante saber dar e receber feedback.

Feedback aberto: Aquele que é expressado de uma maneira clara, cuja e objetiva, sendo direta.
Feedback velado: Ele se enxerga através de uma observação, uma reação das pessoas, das expressões que cada uma cometem, são elementos incertos, que a partir das reações e expressões conseguimos deduzir.

RODRIGO MARTINS   - RA: 4236823076

VALTER APARECIDO  - RA: 3776764396

RICHARD BONETTI    - RA: 3876765012

ATHOS EDWARD         - RA: 3730733343

FELIPE DUARTE          - RA: 3767742318

NELSON TRENTINI    - RA: 4311803598

KLAYTON SIQUEIRA - RA: 4211781937

NEGOCIAÇÃO PERDE-PERDE

À EMPRESA COM A SEGUINTE RAZÃO SOCIAL: DOCE LINGERIE DE SOROCABA LTDA EPP, FECHOU UM CONTRATO COM A EMPRESA TRANSLOG LTDA PARA EFETUAR TRANSPORTES PARA À EMPRESA VAREJISTA DOCE LINGERIE.

À EMPRESA DOCE LINGERIE SOLICITOU UMA NEGOCIAÇÃO PARA TRANSPORTE NO DIA 16/03/2012, PORÉM A EMPRESA DE TRANSPORTES TRANSLOG NÃO NOS FORNECEU SUPORTE PARA A ENTREGA, DEIXANDO A DESEJAR E O NOSSO CLIENTE FICANDO BRUTALMENTE INSATISFEITO.

SAÍNDO NÓS, EMPRESA VAREJISTA DOCE LINGERIE A DESEJAR TAMBÉM AO NOSSO CLIENTE QUE SOLICITOU A MERCADORIA, NÃO PODENDO EFETUAR A ENTREGA NA DETERMINADA DATA SOLICITADA PELO CLIENTE, PERDEMOS A CONFIANÇA JÁ DOS NOSSOS SERVIÇOS.

A PRONTA ENTREGA NÃO FOI REALIZADA, PORTANTO A EMPRESA  DOCE LINGERIE PERDEU A VENDA PARA O CLIENTE, SENDO ASSIM UMA NEGOCIAÇÃO PERDE-PERDE.

RODRIGO MARTINS   - RA: 4236823076

VALTER APARECIDO  - RA: 3776764396

RICHARD BONETTI    - RA: 3876765012

ATHOS EDWARD         - RA: 3730733343

FELIPE DUARTE          - RA: 3767742318

NELSON TRENTINI    - RA: 4311803598

KLAYTON SIQUEIRA - RA: 4211781937

A/C PROFº FÁBIO JOLY

DISSERTAÇÃO ENTRE AS DUAS NEGOCIAÇÕES, MENCIONANDO AS PRINCIPAIS ENTRADAS E SAÍDAS

PRINCIPAIS ENTRADAS: teve relacionamento humano: porque ocorre a troca de informações .  comunicação bilateral, barganha,  visão estratégica: pois Morris mostra que está preparado para tudo, porém deixando a desejar.

PRINCIPAIS SAÍDAS: conquista de pessoas pois o Tom consegue conquistar a confiança do Steve ,. Decisão conjunta: pois no começo teve uma discórdia mais ao longo do papo, entre Steve e o Tom, chegaram a uma persuassão. Soluções do Conflito, tom mostra estar apto com seu partido a resolver qualquer  conflito entre Steve e os dois partidos.

CONCLUSÃO FUNDAMENTADA  DAS NEGOCIAÇÕES POSITIVAS E NEGATIVAS

 PRINCIPAIS ENTRADAS:  ocorre muitas entradas negativas, pois teve Conflitos, dúvidas e não esclarecimentos.

PRINCIPAIS SAÍDAS:  teve total persuassão entre Tom e Steve, e usando concessão excessiva para adquirir Steve ao seu partido, uma rendição dele tendo por lado positivo para ele mesmo e para Tom.

RODRIGO MARTINS   - RA: 4236823076

VALTER APARECIDO  - RA: 3776764396

RICHARD BONETTI    - RA: 3876765012

ATHOS EDWARD         - RA: 3730733343

FELIPE DUARTE          - RA: 3767742318

NELSON TRENTINI    - RA: 4311803598

KLAYTON SIQUEIRA - RA: 4211781937

A/C PROFº FÁBIO JOLY

Pelo acordo entre a empresa varejista DOCE LINGERIE DE SOROCABA LTDA EPP e a transportadora TRANSLOG LTDA, celebram o presente contrato, para transportes e coletas em sua região interior e exterior. segue abaixo 4 clausulas:


1 - A empresa TRANSLOG LTDA compromete-se firmando em transportar e coletar qualquer ocorrência, urbana e suburbana, da empresa varejista DOCE LINGERIE DE SOROCABA LTDA EPP.


 2 - O contrato será trimestral com inicio 09/03/2012 e término 09/06/2012


 3 - O prazo para entrega das mercadorias no estado de SÃO PAULO, estará competente a data da coleta e entrega prevista.


 4- O valor de cada entrega será prevista conforme o local da entrega/coleta. - Estando ambas partes cientes e de acordo, celebram o contrato, com os Diretores das ambas empresas. 





________________________________
TRANSLOG LTDA Diretor(a) Angélica Facundes



________________________________
DOCE LINGERIE DE SOROCABA LTDA EPP Diretor(a) Rodrigo Martins

DOCE LINGERIE DE SOROCABA LTDA EPP

 DESCRIÇÃO DO ORNOGRAMA :

DIRETOR: RODRIGO MARTINS PIRES - RA:  4236823076

GERENTE ADMINISTRATIVO: KLAYTON SIQUEIRA - RA: 4211781937

GERENTE DE VENDAS: ATHOS EDWARD ALVES - RA: 3730733343
SUPERVISOR: NELSON VENDEDOR: FELIPE DUARTE - RA: 3767742318 ESTOQUISTA: VALTER APARECIDO ALVES - RA: 3776764396

AUXILIAR DO COMÉRCIO: RICHARD BONETTI - RA: 3876765012

" Empresa no ramo varejista de lingerie e peças intimas, visando o público feminino"

A/C PROFESSOR FÁBIO JOLY.